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¿Está Su Organización Lista Para COVID-19?

COVID-19, también conocido como Coronavirus, realmente está empezando a preocupar a las personas. Es una nueva amenaza desconocida, aparentemente poco natural, que arrastra una gran cantidad de equipaje incierto con ella. Ya ha causado interrupciones globales tanto en la macro como en la microescala. 1 En todo el mundo, organizaciones e individuos están movilizando planes de respuesta, y eso es algo bueno. El Centro de Control de Enfermedades de los Estados Unidos (CDC) ahora le está diciendo a los estadounidenses que se preparen para un brote en los Estados Unidos. 2

Como escribimos en febrero , no deberíamos haber esperado que la contención detuviera COVID-19. La Organización Mundial de la Salud informa que están surgiendo más casos fuera de China que dentro de ella. 3 La contención, como los firewalls de red, se trata más de reducir la velocidad y canalizar la amenaza que de crear un sello hermético. Nos dan tiempo para que la amenaza no golpee todo a la vez y desborde todas nuestras otras defensas. Necesitamos asumir una violación y ver cómo podemos reaccionar mejor si la pandemia llega a nuestras organizaciones y pueblos de origen. Nuestros esfuerzos por contener COVID-19 nos han ganado tiempo, pero ¿cómo podemos aprovecharlo de manera efectiva?

Comprenda cómo se desarrollará el peor de los casos más probables

Deberíamos esperar restricciones de viaje razonables, recursos médicos sobrecargados, retrasos en el trabajo y escasez general. También podemos esperar que COVID-19 afecte directamente a nuestra fuerza laboral, lo que significa que gran parte del personal trabajará en forma remota o no trabajará en absoluto porque ellos o sus familias se han enfermado.

Comprende con qué tienes que trabajar

Como solemos decir, uno de los controles operativos clave es el inventario preciso y oportuno . Esto debería incluir todas las aplicaciones críticas , especialmente teniendo en cuenta en qué entornos se ejecutan (para garantizar el tiempo de actividad), quién accede a ellas (para medir la capacidad) y cómo se accede a ellas (para medir los recursos de acceso remoto). Si muchas de sus aplicaciones clave no son accesibles de forma remota o requieren que el personal clave permanezca operativo, entonces puede tener un problema. Preguntas clave para pensar:

  • ¿Qué sucede cuando el administrador que conoce un sistema clave está enfermo?
  • ¿Qué trabajo no se puede hacer a distancia y quién lo hará?
  • ¿Hay suficiente ancho de banda de red, capacidad de VPN, computadoras portátiles y direccionamiento IP para que su solución de acceso remoto maneje a todos a la vez? 4 4
  • ¿Qué sucede si solo tiene licencia para un 25% de capacidad de usuario concurrente sobre acceso remoto y el 40% de su personal necesita trabajar de forma remota?
  • Si el sistema de TI no puede soportar la capacidad remota completa, ¿existe un sistema prioritario para determinar quién está permitido y cuándo?
  • Si los servicios remotos completos no están disponibles, ¿qué servicios parciales están disponibles? Correo web? Informe de tarjeta de tiempo? Automatización de ventas? ¿Videoconferencia?
  • ¿Qué pasa si toda una oficina necesita ser cerrada?
  • ¿Tenemos suficientes soluciones de autenticación para confiar razonablemente en los trabajadores remotos para acceder a aplicaciones y datos críticos?
  • ¿Qué recursos de soporte están disponibles cuando los trabajadores remotos tienen problemas técnicos?
  • ¿Existen mecanismos para que los empleados configuren sus propias conexiones de acceso remoto si aún no las tienen configuradas?
  • ¿Existen mecanismos confiables para mantener el contacto con empleados y contratistas cuando están todos fuera de la oficina?
  • ¿Quién se encargará de la comunicación con los clientes, terceros, socios comerciales, proveedores y proveedores sobre la crisis? ¿Cómo debería ser esa comunicación?
  • ¿Qué restricciones de viaje deben establecerse y esto afectará las operaciones de la oficina remota?

Las respuestas a estas preguntas son críticas para formar su estrategia de respuesta, así como la comprensión total de la administración de las implicaciones.

Para leer el articulo completo visite:  www.f5.com/labs/articles

 

Por Raymond Pompon, Director de F5 Labs.

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